Nemají-li nikoho, kdo by jim nakoupil během období, kdy není doporučeno vycházet ven z důvodu možného ohrožení zdraví v souvislosti s prokázáním výskytu koronaviru, mohou zavolat na telefonní číslo 599 442 999. Linka je obsluhována v časech: PO 8:00 – 11:30, 12:30 – 17:00 ÚT 8:00 – 11:30, 12:30 – 14:00 ST 8:00 – 11:30, 12:30 – 17:00 ČT 8:00 – 11:30, 12:30 – 14:00. Tato služba je poskytována potřebným osobám, které nemohou využít rodinných vazeb, pomoci sousedů anebo nákupů přes internet. Starostka městského obvodu Moravská Ostrava a Přívoz Zuzana Ožanová k tomu doplňuje: „Moravská Ostrava a Přívoz nenechá své občany bez pomoci. Pevně věřím, že k sobě nejsme lhostejní a tato iniciativa nebude zneužívána.“