Nepříznivá sociální situace může nastat kdykoli v průběhu života a může mít různorodé příčiny, například ztrátu zaměstnání, onemocnění, zdravotní postižení, zvýšení nákladů na bydlení, potřebu zajištění péče nebo úmrtí blízké osoby. V takových případech je možné obrátit se na sociální pracovníky, kteří poskytnou podporu při hledání řešení odpovídajícího konkrétní životní situaci žadatele.

• Klientům na území města Ostravy poskytují odbornou pomoc sociální pracovníci úřadů městských obvodů dle trvalého bydliště občana. (Pro městský obvod Lhotka vykonává agendu Úřad městského obvodu Moravská Ostrava a Přívoz).

V rámci Úřadu městského obvodu Moravská Ostrava a Přívoz se můžete obracet na odbor sociálních věcí, oddělení sociální péče .

Bližší informace a kontakty lze v rámci města Ostravy také získat na místě prvního kontaktu SOCIOPOINT. Využijte bezplatnou linku 800 700 650 nebo e-mail sociopoint@ostrava.cz .

Více informací o místě prvního kontaktu SOCIOPOINT najdete ZDE

Osobní jednání se sociálním pracovníkem probíhá v kanceláři příslušného pracoviště, případně na základě předchozí dohody se může návštěva sociálního pracovníka uskutečnit v domácím prostředí klienta. Jednání probíhá v důvěrném režimu a v souladu s povinností mlčenlivosti. Případné shromažďování doplňujících informací je prováděno za účelem získání potřebných podkladů pro návrh postupu řešení situace.

Sociální pracovník poskytuje základní a odborné poradenství, zprostředkovává pomoc prostřednictvím poskytovatelů sociálních služeb, poskytuje asistenci při vyplňování příslušných žádostí a formulářů, případně zajišťuje doprovod k jednání s orgány veřejné moci a dalšími institucemi.

O zahájení jednání se sociálním pracovníkem lze požádat v kterémkoli okamžiku, kdy se osoba ocitne v situaci, s jejímž řešením si neví rady nebo postrádá potřebné informace k nalezení pomoci.

Situaci lze řešit v úředních hodinách na Úřadě městského obvodu Moravská Ostrava a Přívoz, odboru sociálních věcí, oddělení sociální péče na adrese Nádražní 970/110, Ostrava:

Ing. Ivana Váňová – sociální pracovník, email: ivana.vanova@moap.ostrava.cz, tel.: 599 442 661, mobil: 702 095 540

Bc. Lucie Konečná, DiS. – sociální pracovník/kurátor pro dospělé, email: lucie.konecna@moap.ostrava.cz, tel.: 599 442 662, mobil: 702 095 539

Mgr. Tereza Hanáková – sociální pracovník, email: tereza.hanakova@moap.ostrava.cz, tel.: 599 442 659, mobil: 702 095 554

Mgr. Veronika Škarpichová Tichá, DiS. – sociální pracovník, email: veronika.skarpichovaticha@moap.ostrava.cz, tel.: 599 442 658, mobil: 702 095 508

Bc. Marcela Šubová – sociální pracovník, email: marcela.subova@moap.ostrava.cz, tel.: 599 442 660, mobil: 725 579 893

Mgr. Michal Nunvář – vedoucí oddělení sociální péče, email: michal.nunvar@moap.ostrava.cz, tel.: 599 442 656, mobil: 702 095 718

První setkání se sociálním pracovníkem nevyžaduje žádné dokumenty.

V průběhu řešení situace může být nezbytné doložení dokumentů, například jako přílohy k žádostem podávaným k jiným úřadům nebo do sociálních služeb. O požadavku na doložení konkrétních dokladů podle povahy řešené situace informuje předem sociální pracovník.

Elektronická služba není zřízena. Úkon lze zahájit kontaktováním sociálního pracovníka, a to i e-mailem.

Lze případně využít také oficiální kontakty úřadu

– prostřednictvím datové schránky městského obvodu Moravská Ostrava a Přívoz: c9ybfpi
– prostřednictvím elektronické podatelny městského obvodu posta@moap.ostrava.cz

Úkon lze zahájit osobním kontaktováním sociálního pracovníka. Před prvním setkáním doporučujeme dohodnout si termín schůzky.

Agendu v rámci Úřadu městského obvodu Moravská Ostrava a Přívoz řeší odbor sociálních věcí , oddělení sociální péče . Úřední hodiny jsou uvedeny zde . Kontaktní seznam sociálních pracovníků naleznete zde .

Případné písemné podání lze učinit
– na podatelně Úřadu městského obvodu Moravská Ostrava a Přívoz v úředních hodinách na adrese náměstí Dr. E. Beneše 555/6, 729 29 Moravská Ostrava. Úřední hodiny jsou uvedeny zde .
– prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb zasláním na adresu náměstí Dr. E. Beneše 555/6, 729 29 Ostrava.

Bližší informace a kontakty lze v rámci města Ostravy také získat na místě prvního kontaktu SOCIOPOINT. Využijte bezplatnou linku 800 700 650 nebo e-mail sociopoint@ostrava.cz .
Více informací o místě prvního kontaktu SOCIOPOINT najdete ZDE

Sociálně práce je vykonávaná bezplatně. Správní ani jiné poplatky nejsou stanoveny.

Sociálně práce je vykonávaná bezplatně. Správní ani jiné poplatky nejsou stanoveny.

V případě nespokojenosti s postupem nebo přístupem sociálního pracovníka je možné podat stížnost vedoucímu příslušného odboru či úřadu. Kontaktní údaje lze získat osobně na místě prvního kontaktu SOCIOPOINT , na bezplatné lince 800 700 650 nebo prostřednictvím e-mailu sociopoint@ostrava.cz.

Sankce za nedodržení povinností nejsou stanoveny.

• Sociální oblast a zdravotnictví

• dluhy
• finanční tíseň
• nemoc
• nepříznivá situace
• nezaměstnanost
• nízký příjem
• poradenství
• postižení
• rodina
• sociální práce
• závislost

Výsledek úkonu je veden v Jednotném informačním systému práce a sociálních věcí.